Política de privacidad

Vigente desde el 28 de octubre de 2026

Transportes R&Y E.I.R.L. (RUC 20600028309), con domicilio en Lima, Perú, es responsable de los datos personales que nos envían por WhatsApp, correo electrónico o esta página web. Esta política explica qué datos usamos, para qué y qué derechos tiene usted, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Qué datos usamos

• Nombre, empresa, cargo, número de teléfono y correo que usted nos da.
• Los mensajes que nos escribe y los datos de su carga: origen, destino, tipo de carga, peso, fecha y hora.
• Datos para facturar, si llega a contratar un servicio: razón social, RUC y dirección fiscal.

Para qué los usamos

• Responder sus consultas y preparar cotizaciones de transporte.
• Coordinar, ejecutar y facturar los servicios que contrate.
• Hacer seguimiento a las cotizaciones y avisarle sobre su servicio.

No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los usamos para fines distintos a los indicados.

Asistente automático

Nuestro WhatsApp comercial es atendido en primera instancia por un asistente automático que usa inteligencia artificial para entender su pedido y responder. Cuando usted lo pide, o cuando el caso lo requiere, una persona del equipo comercial lo contacta directamente. Para funcionar, el asistente usa servicios de terceros: WhatsApp (Meta Platforms) para recibir y enviar mensajes, un proveedor de inteligencia artificial para procesar el texto y Netlify para alojar esta web. Estos proveedores tratan los datos solo para prestarnos el servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras exista una relación comercial o una consulta abierta, y luego el tiempo que exijan las normas tributarias y contables. Después se eliminan.

Sus derechos

Usted puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerse a su uso. Para hacerlo, o si quiere que borremos su conversación de WhatsApp, escríbanos a comercialtransportesry@gmail.com indicando su nombre y número. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no queda conforme, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger sus datos: acceso restringido al personal que los necesita y servicios con conexión cifrada.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.